Häufig gestellte Fragen (FAQ)

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ÜBER DAS WERK

Wer ist Jeff Dillon Fine Art?
Jeff Dillon Fine Art steht für meine Originalgemälde und Kunstdrucke in limitierter Auflage, die direkt in meinem Atelier entstehen und von dort aus veröffentlicht werden. Meine Arbeit konzentriert sich auf Gestik, Farbe und das Erleben von Licht – ein zeitgenössischer Ansatz zur kanadischen Landschaftskunst statt fotografischem Realismus. Jedes Werk wird aus Archivmaterialien höchster Qualität geschaffen, mit Blick auf langfristige Bewahrung und dafür, über lange Zeit hinweg im Alltag zu leben und genossen zu werden. Mehr erfahren

Ist das Kunstwerk urheberrechtlich geschützt?
Ja. Alle Originalgemälde, Kunstdrucke in limitierter Auflage, Bilder, Fotografien, schriftlichen Inhalte, Produktbeschreibungen, Designs, Grafiken, Videos, Produktangebote und Website-Materialien sind urheberrechtlich geschützt und bleiben geistiges Eigentum von Jeff Dillon Fine Art. Meine Originalgemälde entstehen von Hand in meinem Atelier mit pastosem Acryl auf Leinwand. Ich arbeite mit Pinseln und baue jedes Werk durch Schichten aus Farbe, Gestik, Struktur und Linie auf. Kunstdrucke in limitierter Auflage werden anhand hochauflösender Aufnahmen dieser von Hand gefertigten Originalgemälde hergestellt.

Durch den Kauf eines Originalgemäldes, eines Kunstdrucks in limitierter Auflage oder eines anderen Produkts von Jeff Dillon Fine Art werden weder Urheberrechte, Urheberpersönlichkeitsrechte, Vervielfältigungsrechte, Bildrechte, Lizenzrechte noch sonstige Rechte des geistigen Eigentums übertragen. Der Kauf erteilt auch keine Erlaubnis zum Kopieren, Herunterladen, Speichern, Erstellen von Bildschirmaufnahmen, Teilen, Vervielfältigen, Veröffentlichen, Verändern, Archivieren, Verbreiten, Übertragen, Anzeigen, Verwenden als Referenz, Verwenden zum Trainieren von KI- oder Systemen künstlicher Intelligenz oder zur kommerziellen Nutzung. Jede über den persönlichen Genuss des erworbenen Kunstwerks hinausgehende Nutzung erfordert die vorherige schriftliche Genehmigung von Jeff Dillon Fine Art. Eine unbefugte Nutzung kann gegebenenfalls zu Aufforderungen zur Entfernung, Urheberrechtsansprüchen, Meldungen von Konten, Deaktivierungsaufforderungen, rechtlichen Schritten und Schadensersatzforderungen führen. Mehr erfahren

DRUCKE IN LIMITIERTER AUFLAGE

Wie funktionieren Drucke in limitierter Auflage?
Jeder kanadische Kunstdruck in limitierter Auflage ist einem bestimmten Originalgemälde zugeordnet, nicht einer einzelnen Größe. Für dieses Werk wird eine festgelegte Anzahl an Drucken hergestellt. Sobald die Auflage vollständig ist, wird sie dauerhaft geschlossen. Die Drucke werden erst bei Eingang einer Bestellung einzeln angefertigt, sodass jedes Exemplar sorgfältig vorbereitet, geprüft und dokumentiert werden kann.

Werden die Drucke im Voraus angefertigt?
Nein. Drucke in limitierter Auflage werden einzeln nach Eingang einer Bestellung hergestellt. Jeder Druck wird im Rahmen einer kontrollierten Edition auf Bestellung gefertigt, wodurch Genauigkeit, Konsistenz und langfristige Qualität über die gesamte Serie hinweg gewährleistet werden.

Werden die Bilder für unterschiedliche Größen zugeschnitten oder verändert?
Alle Drucke in limitierter Auflage werden in denselben Proportionen wie das Originalgemälde hergestellt. Das ursprüngliche Seitenverhältnis und die Komposition bleiben über alle Größen hinweg erhalten. So entstehen maßstabsgetreue Reproduktionen, die dem Kunstwerk in seiner ursprünglichen Form treu bleiben.

MATERIALIEN & OBERFLÄCHEN

Welche Druckmaterialien sind verfügbar?
Drucke in limitierter Auflage sind auf Museums-Fine-Art-Papier, Leinwand (gerollt oder auf Keilrahmen gespannt) und glänzendem Metall erhältlich. Jedes Material bietet eine eigene Optik und Haptik und bewahrt zugleich durch eine hochauflösende, farbgetreue Reproduktion die originalgetreue Wirkung des Gemäldes.

Was sind Giclée-Fine-Art-Drucke?
Giclée, ausgesprochen „Schie-Klee“, bezeichnet ein hochauflösendes Fine-Art-Druckverfahren, bei dem lichtechte Pigmenttinten auf Fine-Art-Papier oder Leinwand verwendet werden. Meine Drucke auf Museums-Fine-Art-Papier und Leinwand werden als Giclée-Drucke gefertigt, um die Farbe, tonale Tiefe, Pinselarbeit und Details des Originalgemäldes zu bewahren. Glänzende Metalldrucke werden hingegen im Farbsublimationsverfahren hergestellt.
Die vollständige Erklärung finden Sie hier: Was ist ein Giclée-Druck?

Enthalten Drucke Strukturen oder Verzierungen?
Es werden keine texturalen Verzierungen hinzugefügt. Jede vorhandene Struktur stammt vom Originalgemälde selbst oder von der natürlichen Oberfläche des gewählten Materials.


Wie sehen die Kanten des Drucks aus?
Leinwanddrucke werden mit einer sauberen schwarzen Kante statt eines umlaufenden Bildes versehen. Dadurch bleibt die gesamte Komposition auf der Vorderseite des Drucks sichtbar und erhält eine elegante, galeriegeeignete Wirkung, die sich gerahmt oder ungerahmt gut eignet.

Wie werden Drucke geliefert?
Papierdrucke und gerollte Leinwanddrucke werden gerollt in Schutzhülsen versendet und müssen nach Erhalt gerahmt werden. Auf Keilrahmen gespannte Leinwanddrucke sind bereit zum Aufhängen. Metalldrucke enthalten passende Aufhängevorrichtungen und sind vollständig für die Präsentation vorbereitet.

ECHTHEITSZERTIFIKAT

Enthalten Drucke und Originale ein Echtheitszertifikat?
Ja. Jedes Originalgemälde und jeder Druck in limitierter Auflage enthält ein signiertes und nummeriertes Echtheitszertifikat. Dieses Zertifikat dokumentiert den Titel des Kunstwerks, die Editionsnummer, die Materialien und die Provenienz und soll den langfristigen Wert, den Wiederverkauf oder eine Schätzung unterstützen. Mehr erfahren

MUSTERPAKET

Was ist das Fine-Art-Druck-Musterpaket?
Mit dem Fine-Art-Druck-Musterpaket können Sie die Materialien vor dem Kauf selbst erleben. Es enthält Muster von Museums-Fine-Art-Papier, Leinwand und glänzendem Metall mit dem Gemälde Nr. 246 „Northern Light Magic“.

Warum sollte ich ein Sample Pack wählen?
Viele Sammler finden dies hilfreich, wenn sie größere Käufe planen, mehrere Werke auswählen oder einfach mehr Sicherheit bei ihrer Entscheidung wünschen. Das Sample Pack wird weltweit kostenlos versendet.

Wo kann ich das Fine Art Print Sample Pack ansehen?
Informationen zum Fine Art Print Sample Pack, einschließlich der Möglichkeit, eines anzufordern, finden Sie hier auf meiner Website: Sample Pack

VERSAND & LIEFERUNG

Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja. Für Drucke in limitierter Auflage wird innerhalb Kanadas und der Vereinigten Staaten kostenloser Versand angeboten. Für Kalender, Bücher und Grußkarten fällt eine geringe Gebühr an. Originalgemälde werden innerhalb Kanadas kostenlos versendet. Bei internationalen Bestellungen können vom Zielland festgelegte Zoll- oder Einfuhrgebühren anfallen.

Wie lange dauert der Versand?
Drucke in limitierter Auflage benötigen in der Regel etwa 12 bis 21 Tage für Produktion und Vorbereitung. Originalgemälde benötigen in der Regel 2 bis 5 Tage für die professionelle Verpackung in einer Transportkiste vor dem Versand. Sobald eine Bestellung versendet wurde, werden die Tracking-Informationen bereitgestellt.

Alle Informationen finden Sie in den Versandbestimmungen. Mehr erfahren

MUSS ICH ZOLLGEBÜHREN ZAHLEN?

Sind Zollgebühren in meiner Bestellung enthalten?
Zölle, Steuern oder Einfuhrgebühren sind nicht im Kaufpreis enthalten und werden unabhängig vom kostenlosen Versand berechnet, der für Bestellungen innerhalb Kanadas und der Vereinigten Staaten angeboten wird. Der Versand in diese Regionen ist kostenlos, jedoch trägt der Empfänger die Verantwortung für alle von der Regierung der Vereinigten Staaten erhobenen Zollgebühren. Für Bestellungen außerhalb Kanadas und der Vereinigten Staaten fallen sowohl Versandkosten als auch alle vom Zielland festgelegten Zoll- oder Einfuhrgebühren an. Alle Kunstwerke und Drucke in limitierter Auflage werden individuell auf Bestellung angefertigt und können nicht erstattet werden. Wenn Zollgebühren nicht bezahlt werden und eine Sendung abgelehnt oder nicht zugestellt werden kann, wird die Bestellung nicht erstattet.

Muss ich Zollgebühren zahlen, wenn ich in den Vereinigten Staaten lebe?
Ja, das ist möglich. Aufgrund jüngster Änderungen der U.S. Customs and Border Protection können für Sendungen in die Vereinigten Staaten unabhängig vom Bestellwert Zoll- oder Abfertigungsgebühren erhoben werden. Versanddienstleister wie UPS oder FedEx können diese Gebühren vor der Zustellung im Namen der U.S. Customs einziehen.

Wie sieht es mit anderen internationalen Zielorten aus?
Bestellungen in Länder außerhalb Kanadas und der Vereinigten Staaten, einschließlich der Europäischen Union, des Vereinigten Königreichs, Australiens und Neuseelands, können gemäß den Bestimmungen des jeweiligen Landes ebenfalls örtlichen Zollgebühren oder Steuern unterliegen.

Wie kann ich die genauen Gebühren erfahren?
Wenn Sie unsicher über die Einfuhrbestimmungen Ihres Landes sind, erhalten Sie die genauesten und aktuellsten Informationen, wenn Sie sich an Ihr örtliches Zollamt wenden.

RÜCKGABEN & ERSTATTUNGEN

Werden Rückgaben akzeptiert?

Jeff Dillon Fine Art bietet für ausschließlich geeignete Drucke in limitierter Auflage ein bedingtes 14-tägiges Rückgaberecht. Um eine Rückgabe zu beantragen, müssen Sie Jeff Dillon Fine Art innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung kontaktieren und vor der Rücksendung eine Genehmigung erhalten. Für eine Rückgabe kommen nur ungerahmte, nicht übergroße Drucke in limitierter Auflage ohne individuelle Anfertigung infrage. Der Artikel muss sich in neuwertigem Originalzustand befinden, in der Originalverpackung zurückgesendet werden und die Quittung und/oder einen Kaufnachweis, die Bestellnummer sowie die ursprüngliche Bestell-E-Mail enthalten. Rücksendungen werden geprüft, sobald der Artikel eingegangen und inspiziert worden ist. Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

Welche Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen?

Originalgemälde, gerahmte Drucke in limitierter Auflage, übergroße Drucke in limitierter Auflage, Drucke in limitierter Auflage mit individuellen Maßen, Geschenkkarten und elektronische Geschenkkarten, Kalender, Bücher, Grußkarten für Kunstliebhaber, vom Umtausch ausgeschlossene Artikel sowie alle Artikel, die nicht in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden, sind vom Umtausch ausgeschlossen und können nicht zurückgegeben werden. Ein übergroßer Druck ist jeder Druck, bei dem eine Seite mehr als 30 Zoll misst.

Wird ein Umtausch angeboten?

Umtausch wird nicht angeboten. Jedes Kunstwerk und jeder Druck wird speziell für den Käufer angefertigt, vorbereitet oder ausgegeben.

Werden Versandkosten, Zollgebühren, Zölle, Tarife oder Einfuhrgebühren erstattet?

Nein. Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich, und die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Zölle, Tarife, Einfuhrgebühren, Zollabfertigungsgebühren, Steuern sowie andere staatliche oder von Versanddienstleistern erhobene Gebühren werden von Jeff Dillon Fine Art nicht erstattet.

Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach der Lieferung. Wenn Ihr Kunstwerk beim Transport beschädigt wurde oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie Jeff Dillon Fine Art innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung. Fügen Sie bitte deutliche Fotos des Kunstwerks und der Verpackung sowie mehrere Aufnahmen aus verschiedenen Winkeln bei, auf denen die Schäden an der Verpackung und/oder am Kunstwerk zu sehen sind. Geben Sie außerdem Ihre Bestellnummer, Ihre ursprüngliche E-Mail-Adresse und einen Kaufnachweis an. Nach erfolgter Prüfung wird so schnell wie möglich ein Ersatz versendet.

Kann ich eine Preisanpassung beantragen?

Wenn ein von Ihnen gekaufter Artikel innerhalb von sieben Tagen nach dem Bestelldatum im Preis reduziert wird, können Sie einmalig eine Preisanpassung beantragen. Es liegt in der Verantwortung des Käufers, innerhalb von sieben Tagen Jeff Dillon Fine Art zu kontaktieren und eine Kopie der Originalrechnung als Kaufnachweis vorzulegen. Preisanpassungen basieren auf dem beim Bezahlvorgang tatsächlich gezahlten Betrag. Genehmigte Anpassungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet und erscheinen in der Regel innerhalb von drei bis fünf Werktagen.

Ausführliche Informationen finden Sie in der Rückgaberichtlinie. Mehr erfahren

DATENSCHUTZ & SICHERHEIT

Sind meine persönlichen Daten sicher?
Ja. Ihre persönlichen Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung von Bestellungen, zur Bereitstellung von Updates und zur Kommunikation im Zusammenhang mit Ihrem Kauf verwendet. Sie werden niemals verkauft oder für andere Zwecke genutzt.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung. Mehr erfahren

AUFTRAGSARBEITEN

Nehmen Sie Auftragsgemälde an?
Ja. Ich nehme jedes Jahr eine begrenzte Anzahl an Aufträgen an, Aufträge können jedoch über mehrere Jahre hinweg gebucht werden. Auftragsarbeiten entstehen in meinem etablierten Stil und Ansatz, mit dem Ziel, ein Werk zu schaffen, das sich stimmig in mein Gesamtwerk einfügt und zugleich den vorgesehenen Ort oder die persönliche Bedeutung hinter der Anfrage widerspiegelt.

Wie beginnt der Auftragsprozess?
Der Prozess beginnt mit einer Anfrage, gefolgt von einem Gespräch zur Klärung von Größe, Ausrichtung, Farbrichtung, Motiv und Zeitrahmen. Sobald diese Details vereinbart sind, wird ein formelles Angebot erstellt. Angebote sind 30 Tage gültig.

Wie wird der Preis festgelegt?
Der Preis für Auftragsarbeiten richtet sich nach der Größe des Gemäldes und dem Bestimmungsort. Alle Preise werden vor Beginn der Arbeit bestätigt. Für Auftragsarbeiten berechne ich keinen höheren Preis als für andere fertiggestellte Originalwerke.

Ist eine Anzahlung erforderlich?
Ja. Vor Beginn eines Auftrags ist eine Anzahlung von 50 % erforderlich. Dadurch wird das Projekt in meinem Zeitplan reserviert und die Arbeit kann beginnen.

Wie lange dauert die Fertigstellung eines Auftrags?
Die meisten Aufträge benötigen mindestens 30 Tage bis zur Fertigstellung. Die Dauer kann je nach Größe, Komplexität und aktueller Auslastung des Ateliers variieren. Der voraussichtliche Fertigstellungstermin wird vor der Bestätigung des Auftrags besprochen.

Bin ich während des gesamten Malprozesses beteiligt?
Auftragsarbeiten entstehen im Vertrauen auf den künstlerischen Prozess und nicht durch schrittweise Freigaben. Das Werk wird eigenständig entwickelt, um die Konsistenz mit meiner künstlerischen Handschrift und meinen Standards sicherzustellen.

Was passiert, wenn ich mich nach Fertigstellung des Gemäldes gegen die Umsetzung entscheide?
Wenn Sie sich nach der Fertigstellung gegen die Umsetzung entscheiden, wird die Anzahlung einbehalten und das Gemälde verbleibt bei mir. Die Anzahlung deckt den Zeitaufwand, die Materialien und das kreative Engagement ab, die für die Anfertigung des Werks erforderlich sind.

Sind Auftragsgemälde rückgabefähig?
Originalgemälde auf Bestellung gelten als endgültiger Verkauf und können nach ihrer Fertigstellung weder zurückgegeben noch erstattet oder umgetauscht werden.

GEWISSHEIT & PFLEGE

Gibt es natürliche Abweichungen oder Unvollkommenheiten?
Kunstdruckmaterialien, insbesondere Leinwand und Papier, können subtile Abweichungen aufweisen, die durch ihre Herstellung bedingt sind. Diese Eigenschaften gelten als Teil der Authentizität des Materials und entsprechen den Standards für Museumsqualität.

Wie sollte ich meinen Kunstdruck pflegen und präsentieren?
Um Ihren Kunstdruck langfristig zu erhalten, präsentieren Sie ihn fern von direkter Sonneneinstrahlung und starken UV-Lichtquellen, die ein Verblassen verursachen können. Vermeiden Sie die Aufhängung in Bereichen mit hoher Luftfeuchtigkeit oder starken Temperaturschwankungen, etwa in Badezimmern oder in der Nähe von Heizungsöffnungen. Kunstdrucke auf Museum Fine Art Paper sollten hinter UV-Schutzglas oder Acrylglas gerahmt werden. Leinwand- und Metalldrucke sind widerstandsfähiger, profitieren jedoch ebenfalls von der Berücksichtigung von Licht und Luftfeuchtigkeit. Bei Bedarf vorsichtig mit einem weichen, trockenen Tuch abstauben. Bei richtiger Pflege sind Kunstdrucke in Archivqualität darauf ausgelegt, Generationen zu überdauern.

IN VERBINDUNG BLEIBEN

Wie kann ich über neue Gemälde und Veröffentlichungen informiert bleiben?
Am besten sehen Sie neue Gemälde, limitierte Editionen und Neuigkeiten aus dem Atelier über meinen E-Mail-Newsletter. Abonnentinnen und Abonnenten gehören in der Regel zu den Ersten, die neue Werke sehen, bevor sie öffentlich vorgestellt werden.

Versenden Sie häufig E-Mails oder Nachrichten?
Ich achte die Zeit anderer Menschen und kommuniziere nur, wenn es etwas Bedeutungsvolles zu teilen gibt. Rund um neue Veröffentlichungen oder saisonale Veranstaltungen kann es Phasen mit erhöhter Aktivität geben, insgesamt ist die Kommunikation jedoch bewusst begrenzt und wohlüberlegt.

Bieten Sie SMS-Updates an?
Für alle, die Textbenachrichtigungen bevorzugen, sind SMS-Updates für wichtige Ankündigungen wie neue Veröffentlichungen, Bestellaktualisierungen oder zeitlich begrenzte Angebote verfügbar. SMS-Nachrichten sind optional und können jederzeit abbestellt werden.

Wie kann ich mich anmelden oder meine Einstellungen verwalten?
Sie können sich über meine Website für den Newsletter oder SMS-Updates anmelden. Die Einstellungen können jederzeit geändert oder abbestellt werden, und Ihre Kontaktdaten werden niemals außerhalb von Jeff Dillon Fine Art weitergegeben.

ZUSÄTZLICHE FRAGEN

Was, wenn ich noch Fragen habe?
Wenn Sie zu irgendeinem Aspekt des Werks, der Materialien oder des Herstellungsprozesses eine Erläuterung wünschen, können Sie mich jederzeit gerne direkt kontaktieren. Ich helfe Ihnen gerne dabei, eine fundierte und sichere Entscheidung zu treffen.

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Vielen Dank für Ihr Interesse und dafür, dass Sie sich die Zeit nehmen, mehr über die Arbeit zu erfahren. Jedes Werk wird mit Sorgfalt, Bedacht und Respekt für die Sammlerinnen und Sammler gefertigt, die ihm einen Platz in ihrem Zuhause geben.

Jeff