Dernière mise à jour : juin 2026
Chez Jeff Dillon Fine Art, chaque œuvre est créée, préparée et inspectée avec soin. Tous les articles proposés à la vente sont produits individuellement au moment de la commande et sont publiés en tant qu’œuvres en édition limitée, accompagnées d’un certificat d’authenticité, le cas échéant. En raison de la nature personnalisée, limitée et réalisée sur commande des œuvres, les retours ne sont acceptés que dans les conditions décrites ci-dessous.
Politique de retour conditionnelle de 14 jours
Jeff Dillon Fine Art propose une politique de retour conditionnelle de 14 jours qui s’applique uniquement aux estampes en édition limitée admissibles. Le délai de retour de 14 jours permet uniquement d’examiner les commandes d’estampes en édition limitée admissibles en vue d’un éventuel retour et ne garantit pas que celui-ci sera accepté. Pour demander un retour, vous devez communiquer avec Jeff Dillon Fine Art dans les 14 jours suivant la livraison et obtenir une approbation avant de renvoyer quoi que ce soit. Les articles retournés sans approbation préalable ne seront pas acceptés. Comme les estampes en édition limitée sont produites sur commande, les demandes de retour ne sont pas acceptées en cas de changement d’avis, de choix incorrect de taille ou de matériau, de compatibilité avec un cadre ou de préférence après la livraison. L’approbation dépend du motif de la demande, de l’état de l’article et du respect de toutes les exigences de retour.
Articles admissibles à un retour
Seules les estampes en édition limitée admissibles peuvent être prises en considération pour un retour.
Pour être admissible, l’article doit :
• Être une estampe en édition limitée admissible
• Ne pas être encadré
• Ne pas être surdimensionné
• Ne pas être d’une taille personnalisée
• Être dans son état d’origine, comme neuf
• Être retourné dans son emballage d’origine
• Inclure le reçu et/ou une preuve d’achat
• Inclure le numéro de commande et le courriel de commande d’origine
• Être approuvé pour un retour avant d’être réexpédié
Les retours sont examinés après réception et inspection de l’article. L’approbation n’est pas garantie et dépend de l’état de l’œuvre retournée et du respect de toutes les exigences de retour.
Si un retour est approuvé, Jeff Dillon Fine Art peut accorder un remboursement, un remboursement partiel, un avoir ou une carte-cadeau électronique, selon l’état de l’article retourné et les circonstances du retour.
Articles en vente finale et non retournables
Les articles suivants sont en vente finale et ne peuvent pas être retournés :
• Peintures originales
• Impressions encadrées en édition limitée
• Impressions en édition limitée grand format
• Impressions en édition limitée sur mesure
• Cartes-cadeaux et cartes-cadeaux électroniques
• Calendriers, livres et cartes de vœux d’art
• Articles en vente finale
• Tout article qui n’est pas retourné dans son état et son emballage d’origine
Aux fins de la présente politique, une impression grand format est une impression dont un côté mesure plus de 30 pouces. Comme les peintures originales, les impressions encadrées, les impressions grand format, les impressions sur mesure, les livres, les calendriers, les cartes de vœux et les autres articles fabriqués sur commande sont produits, préparés ou réalisés spécifiquement pour l’acheteur, ils ne peuvent pas être remis en stock ou revendus comme neufs.
Échanges
Les échanges ne sont pas offerts. Chaque commande d’œuvre ou d’impression est fabriquée sur mesure, préparée ou produite spécifiquement pour l’acheteur.
Expédition de retour
Les clients sont responsables de tous les frais d’expédition de retour. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés. Les articles retournés doivent être emballés avec soin et expédiés de manière à protéger l’œuvre pendant le transport. Jeff Dillon Fine Art n’est pas responsable des dommages causés par un emballage de retour inadéquat ou une mauvaise manutention pendant le transport de retour.
Douanes, droits, tarifs douaniers et frais d’importation
Les droits de douane, tarifs douaniers, frais d’importation, frais de courtage, taxes et autres frais imposés par les autorités ou le transporteur ne sont pas remboursés par Jeff Dillon Fine Art. Si un envoi est refusé, retourné, retardé ou retenu parce que le destinataire n’a pas payé les frais de douane, les tarifs douaniers ou les frais d’importation, ou n’a pas fourni les documents requis, aucun remboursement ne sera accordé. Les frais de retour, de messagerie ou de manutention peuvent également être facturés au destinataire.
Frais de remise en stock
Des frais de remise en stock pouvant atteindre 20 % peuvent être appliqués selon l’état de l’article retourné, son emballage et la possibilité raisonnable de le remettre en stock. Dans certains cas, un crédit en magasin ou une carte-cadeau électronique peut être offert à la place d’un remboursement.
Délais de remboursement
Une fois l’article retourné reçu, inspecté et approuvé, tout remboursement admissible sera traité selon le mode de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou votre société émettrice de carte de crédit pourrait avoir besoin de plus de temps pour traiter le remboursement et le porter à votre compte.
Articles endommagés ou incorrects
Veuillez inspecter votre commande dès sa livraison. Si votre œuvre d’art arrive endommagée pendant le transport ou si vous recevez le mauvais article, vous devez communiquer avec Jeff Dillon Fine Art dans les 5 jours suivant la livraison. Pour examiner une réclamation pour dommages, vous devez fournir :
• Des photos claires de l’œuvre d’art
• Des photos claires de l’emballage
• Plusieurs angles montrant les dommages à l’emballage et/ou à l’œuvre d’art
• Le numéro de commande, le courriel d’origine et la preuve d’achat
Les réclamations pour dommages sont examinées au cas par cas. Après vérification, un article de remplacement sera envoyé dans les meilleurs délais. Les réclamations soumises sans photos claires à l’appui, ou plus de 5 jours après la livraison, pourraient ne pas donner droit à un remplacement ni à une autre solution.
Dommages causés par une mauvaise manipulation par le client
Les œuvres d’art doivent être manipulées avec soin dès leur réception. Les dommages résultant d’une manipulation, d’une installation, d’un encadrement, d’un entreposage ou d’un déballage inadéquats, ou de l’exposition à des environnements inappropriés, ne donnent droit à aucun remboursement, remplacement, réparation, crédit en magasin ou carte-cadeau électronique.
Politique d’ajustement de prix
Si un article que vous avez acheté est mis en solde dans les sept jours suivant la date de votre commande, vous pouvez demander un ajustement de prix unique. Il incombe à l’acheteur de communiquer avec Jeff Dillon Fine Art dans ce délai de sept jours et de fournir une copie de la facture originale comme preuve d’achat. Les soldes sont coordonnés avec des partenaires externes, et les ajustements de prix sont calculés uniquement en fonction du montant réellement payé à la caisse. Les ajustements approuvés seront remboursés selon le mode de paiement d’origine. Le remboursement devrait apparaître dans votre compte dans un délai de trois à cinq jours ouvrables.
Annulations
Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois la production ou la préparation commencée. Comme tous les articles sont fabriqués sur commande, les annulations ne sont pas acceptées après l’achat.
Coordonnées
Jeff Dillon Fine Art
Téléphone mobile : 519-574-6633
Courriel : info@jeffdillon.ca
Site Web : www.JeffDillon.ca