Perguntas frequentes (FAQ)

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SOBRE A OBRA

O que é a Jeff Dillon Fine Art?
A Jeff Dillon Fine Art representa as minhas pinturas originais e impressões de edição limitada, criadas e lançadas diretamente a partir do meu estúdio. O meu trabalho centra-se no gesto, na cor e na experiência da luz — uma abordagem contemporânea à arte paisagística canadiana, em vez do realismo fotográfico. Cada peça é criada com materiais de qualidade arquivística da mais elevada qualidade, tendo em vista a sua preservação a longo prazo, e foi concebida para ser vivida e apreciada ao longo do tempo. Saiba mais

A obra de arte está protegida por direitos de autor?
Sim. Todas as pinturas originais, impressões de edição limitada, imagens, fotografias, conteúdos escritos, descrições de produtos, designs, gráficos, vídeos, listagens de produtos e materiais do site estão protegidos por direitos de autor e permanecem propriedade intelectual da Jeff Dillon Fine Art. As minhas pinturas originais são criadas à mão no meu estúdio, utilizando tinta acrílica de corpo espesso sobre tela. Trabalho com pincéis, construindo cada peça através de camadas de cor, gesto, estrutura e linha. As impressões de edição limitada são produzidas a partir de capturas de alta resolução destas pinturas originais feitas à mão.

A compra de uma pintura original, de uma impressão de edição limitada ou de qualquer outro produto da Jeff Dillon Fine Art não transfere direitos de autor, direitos morais, direitos de reprodução, direitos de imagem, direitos de licenciamento nem quaisquer outros direitos de propriedade intelectual. Também não concede autorização para copiar, transferir, guardar, capturar o ecrã, partilhar, reproduzir, publicar, alterar, armazenar, distribuir, transmitir, apresentar, utilizar como referência, utilizar para treinar sistemas de IA ou de inteligência artificial, nem utilizar comercialmente. Qualquer utilização que exceda o usufruto pessoal da obra de arte adquirida requer autorização prévia por escrito da Jeff Dillon Fine Art. A utilização não autorizada pode resultar em pedidos de remoção, reivindicações de direitos de autor, denúncias de contas, notificações de remoção, ações judiciais e pedidos de indemnização, quando aplicável. Ler mais

IMPRESSÕES DE EDIÇÃO LIMITADA

Como funcionam as impressões de edição limitada?
Cada impressão de belas-artes canadiana de edição limitada está associada a uma pintura original específica, e não a um tamanho individual. É produzido um número predeterminado de impressões para essa obra e, uma vez concluída a edição, esta é encerrada permanentemente. As impressões são produzidas individualmente no momento da encomenda, permitindo que cada peça seja cuidadosamente preparada, inspecionada e documentada.

As impressões são produzidas antecipadamente?
Não. As impressões de edição limitada são produzidas individualmente após a realização de uma encomenda. Cada impressão é criada por encomenda como parte de uma edição controlada, garantindo precisão, consistência e qualidade duradoura em toda a série.

As imagens são recortadas ou alteradas para diferentes tamanhos?
Todas as impressões de edição limitada são produzidas utilizando as mesmas proporções da pintura original. A proporção e a composição originais são preservadas em todos os tamanhos, resultando em reproduções verdadeiramente à escala que permanecem fiéis à obra tal como foi criada.

MATERIAIS E ACABAMENTOS

Que materiais de impressão estão disponíveis?
As impressões de edição limitada estão disponíveis em Papel de Belas-Artes de Museu, Tela (enrolada ou esticada) e Metal Brilhante. Cada material oferece um aspeto e uma sensação distintos, mantendo simultaneamente a fidelidade à pintura original através de uma reprodução de alta resolução e com cores fiéis.

O que são impressões giclée de belas-artes?
Giclée, pronunciado «jiclê», refere-se a um processo de impressão de belas-artes de alta resolução que utiliza tintas de pigmentos de qualidade arquivística em papel de belas-artes ou tela. As minhas impressões em Papel de Belas-Artes de Museu e em Tela são criadas como impressões giclée para preservar a cor, a profundidade tonal, as pinceladas e os detalhes da pintura original. As impressões em Metal Brilhante são produzidas de forma diferente, utilizando um processo de sublimação de tinta.
Pode ler a explicação completa aqui: O que é uma impressão giclée

As impressões incluem textura ou elementos decorativos?
Não são acrescentados elementos decorativos texturizados. Qualquer textura presente provém da própria pintura original ou da superfície natural do material escolhido.


Qual é o aspeto das extremidades da impressão?
As impressões em tela têm um rebordo preto simples, em vez de uma imagem enrolada sobre as extremidades. Esta apresentação mantém toda a composição visível na face da impressão e oferece um aspeto requintado, pronto para galeria, que funciona bem com ou sem moldura.

Como são entregues as impressões?
As impressões em papel e as impressões em tela enrolada são enviadas enroladas em tubos protetores e requerem emolduramento à chegada. A tela esticada chega pronta a pendurar. As impressões em metal incluem o material de montagem adequado e chegam totalmente preparadas para exposição.

CERTIFICADO DE AUTENTICIDADE

As impressões e os originais incluem um Certificado de Autenticidade?
Sim. Todas as pinturas originais e impressões de edição limitada incluem um Certificado de Autenticidade assinado e numerado. Este certificado documenta o título da obra, o número da edição, os materiais e a proveniência, e destina-se a apoiar o valor a longo prazo, a revenda ou a avaliação. Saiba mais

PACK DE AMOSTRAS

O que é o Pack de Amostras de Impressões de Belas-Artes?
O Pack de Amostras de Impressões de Belas-Artes permite-lhe experimentar os materiais em primeira mão antes de se comprometer com uma compra. Inclui amostras de Papel de Belas-Artes de Museu, Tela e Metal Brilhante com a pintura n.º 246 «Northern Light Magic».

Por que razão escolheria um pack de amostras?
Muitos colecionadores consideram-no útil quando planeiam compras maiores, selecionam várias obras ou simplesmente querem ter confiança na sua escolha. O pack de amostras é enviado para todo o mundo sem qualquer custo.

Onde posso ver o Pack de Amostras de Impressões de Belas-Artes?
As informações sobre o Pack de Amostras de Impressões de Belas-Artes, incluindo como solicitar um, estão disponíveis no meu website aqui: Pack de Amostras

ENVIO E ENTREGA

Disponibilizam envio gratuito?
Sim. O envio gratuito é disponibilizado no Canadá e nos Estados Unidos para impressões de edição limitada. Existe uma pequena taxa para calendários, livros e cartões de felicitações. As pinturas originais são enviadas gratuitamente dentro do Canadá. As encomendas internacionais podem estar sujeitas a taxas alfandegárias ou de importação determinadas pelo país de destino.

Quanto tempo demora o envio?
As impressões de edição limitada requerem normalmente aproximadamente 12 a 21 dias para produção e preparação. As pinturas originais requerem geralmente 2 a 5 dias para serem acondicionadas profissionalmente antes do envio. Os dados de seguimento são fornecidos assim que a encomenda é expedida.

Para obter todos os detalhes, consulte a Política de Envio. Saiba mais

TENHO DE PAGAR TAXAS ALFANDEGÁRIAS?

As taxas alfandegárias estão incluídas na minha encomenda?
Os direitos aduaneiros, impostos ou encargos de importação não estão incluídos no preço de compra e são separados do envio gratuito oferecido para encomendas entregues no Canadá e nos Estados Unidos. Embora o envio seja gratuito para estas regiões, quaisquer taxas alfandegárias cobradas pelo governo dos Estados Unidos são da responsabilidade do destinatário. Para encomendas enviadas para fora do Canadá e dos Estados Unidos, serão aplicados tanto os custos de envio como quaisquer taxas alfandegárias ou de importação definidos pelo país de destino. Todas as obras de arte e impressões de edição limitada são feitas por encomenda e não são elegíveis para reembolso. Se as taxas alfandegárias não forem pagas e uma remessa for recusada ou não puder ser entregue, a encomenda não será reembolsada.

Terei de pagar taxas alfandegárias se viver nos Estados Unidos?
Sim, é possível. Alterações recentes da U.S. Customs and Border Protection significam que as remessas que entram nos Estados Unidos podem estar sujeitas ao pagamento de direitos aduaneiros ou taxas de desalfandegamento, independentemente do valor da compra. Transportadoras como a UPS ou a FedEx podem cobrar estes encargos em nome da U.S. Customs antes da entrega.

E quanto a outros destinos internacionais?
As encomendas enviadas para países fora do Canadá e dos Estados Unidos, incluindo a União Europeia, o Reino Unido, a Austrália e a Nova Zelândia, também podem estar sujeitas a direitos aduaneiros ou impostos locais, de acordo com a regulamentação de cada país.

Como posso saber quais são as taxas exatas?
Se não tiver a certeza sobre as regras de importação do seu país, contactar a alfândega local fornecerá as informações mais precisas e atualizadas.

DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

São aceites devoluções?

A Jeff Dillon Fine Art oferece uma política de devolução condicional de 14 dias apenas para impressões de edição limitada elegíveis. Para solicitar uma devolução, deve contactar a Jeff Dillon Fine Art no prazo de 14 dias após a entrega e obter aprovação antes de enviar qualquer artigo de volta. Apenas impressões de edição limitada sem moldura, que não sejam de grandes dimensões nem de tamanho personalizado, poderão ser consideradas para devolução. O artigo deve estar em estado original, como novo, ser devolvido na embalagem original e incluir o recibo e/ou a prova de compra, o número da encomenda e o e-mail original da encomenda. As devoluções são analisadas após o artigo ter sido recebido e inspecionado. Os artigos devolvidos sem aprovação prévia não serão aceites.

Que artigos são vendas finais?

Pinturas originais, impressões de edição limitada emolduradas, impressões de edição limitada de grandes dimensões, impressões de edição limitada de tamanho personalizado, cartões-presente e cartões-presente eletrónicos, calendários, livros, cartões de felicitações de belas-artes, artigos em venda final e quaisquer artigos que não sejam devolvidos no estado original e na embalagem original são vendas finais e não podem ser devolvidos. Uma impressão de grandes dimensões é qualquer impressão com um dos lados a medir mais de 30 polegadas.

São permitidas trocas?

Não são permitidas trocas. Cada encomenda de obra de arte ou impressão é feita, preparada ou emitida especificamente para o comprador.

Os custos de envio, encargos aduaneiros, direitos, tarifas ou taxas de importação são reembolsados?

Não. Os clientes são responsáveis pelos custos de devolução e os custos de envio originais não são reembolsados. Os direitos aduaneiros, tarifas, taxas de importação, taxas de despacho, impostos e outras taxas cobradas por entidades governamentais ou transportadoras não são reembolsados pela Jeff Dillon Fine Art.

E se a minha encomenda chegar danificada?

Inspecione a sua encomenda imediatamente após a entrega. Se a sua obra de arte chegar danificada durante o transporte ou se receber o artigo errado, contacte a Jeff Dillon Fine Art no prazo de 7 dias após a entrega. Inclua fotografias nítidas da obra de arte, da embalagem e de vários ângulos que mostrem os danos na embalagem e/ou na obra de arte, juntamente com o número da encomenda, o e-mail original e a prova de compra. Após a verificação, será enviada uma substituição o mais rapidamente possível.

Posso solicitar um ajuste de preço?

Se um artigo que comprou entrar em promoção no prazo de sete dias após a data da encomenda, poderá solicitar um único ajuste de preço. É da responsabilidade do comprador contactar a Jeff Dillon Fine Art no prazo de sete dias e fornecer uma cópia da fatura original como prova de compra. Os ajustes de preço baseiam-se no montante efetivamente pago no checkout. Os ajustes aprovados são reembolsados através do método de pagamento original e, normalmente, ficam disponíveis no prazo de três a cinco dias úteis.

Para obter todos os detalhes, consulte a Política de Reembolsos. Saiba mais

PRIVACIDADE E SEGURANÇA

Os meus dados pessoais estão seguros?
Sim. Os seus dados pessoais são utilizados apenas para processar encomendas, fornecer atualizações e manter a comunicação relacionada com a sua compra. Nunca são vendidos nem utilizados para outros fins.

Para mais informações, consulte a Política de Privacidade. Saiba mais

ENCOMENDAS

Aceita pinturas por encomenda?
Sim. Aceito um número limitado de encomendas por ano, mas estas podem ser agendadas ao longo de vários anos. As obras por encomenda são criadas segundo o meu estilo e abordagem estabelecidos, com o objetivo de produzir uma peça coerente com o conjunto mais amplo da minha obra, refletindo simultaneamente o espaço a que se destina ou o significado pessoal subjacente ao pedido.

Como começa o processo de encomenda?
O processo começa com um contacto, seguido de uma conversa para esclarecer o tamanho, a orientação, a direção cromática, o tema e o prazo. Depois de estes detalhes serem acordados, é apresentado um orçamento formal. Os orçamentos são válidos durante 30 dias.

Como é determinado o preço?
O preço das encomendas baseia-se no tamanho da pintura e no destino. Todos os preços são confirmados antecipadamente, antes do início do trabalho. Não cobro mais pelas encomendas do que por outras obras originais concluídas.

É necessário um depósito?
Sim. É necessário um depósito de 50% antes de iniciar uma encomenda. Este garante o projeto na minha agenda e permite dar início ao trabalho.

Quanto tempo demora a conclusão de uma encomenda?
A maioria das encomendas requer um mínimo de 30 dias para ser concluída. Os prazos podem variar consoante o tamanho, a complexidade e os compromissos atuais do estúdio. Os prazos estimados de conclusão são discutidos antes da confirmação da encomenda.

Estarei envolvido ao longo do processo de pintura?
As encomendas são criadas com confiança no processo artístico, e não com aprovações passo a passo. A obra é desenvolvida de forma independente, para garantir coerência com a minha expressão artística e os meus padrões.

O que acontece se decidir não avançar depois de a pintura estar concluída?
Se optar por não avançar após a conclusão, o depósito inicial é retido e a pintura permanece comigo. O depósito reflete o tempo, os materiais e o compromisso criativo envolvidos na produção da obra.

As pinturas por encomenda podem ser devolvidas?
As pinturas originais por encomenda são consideradas uma venda final e não podem ser devolvidas, reembolsadas ou trocadas depois de concluídas.

CERTEZA E CUIDADO

Existem variações naturais ou imperfeições?
Os materiais para arte, sobretudo a tela e o papel, podem apresentar variações subtis inerentes à sua composição. Estas características são consideradas parte da autenticidade do material e estão em conformidade com os padrões de qualidade de museu.

Como devo cuidar e expor a minha impressão de arte?
Para preservar a sua impressão de arte ao longo do tempo, exponha-a afastada da luz solar direta e de fontes de luz UV intensa, que podem causar descoloração. Evite pendurá-la em zonas com muita humidade ou grandes variações de temperatura, como casas de banho ou junto a saídas de aquecimento. As impressões em Museum Fine Art Paper devem ser emolduradas atrás de vidro ou acrílico com proteção UV. As impressões em tela e metal são mais resistentes, mas beneficiam das mesmas precauções relativamente à luz e à humidade. Se necessário, limpe suavemente o pó com um pano macio e seco. Com os cuidados adequados, as impressões de arte de qualidade arquivística foram concebidas para durar gerações.

MANTER A LIGAÇÃO

Como posso manter-me informado sobre novas pinturas e lançamentos?
A melhor forma de ver novas pinturas, edições limitadas e novidades do estúdio é através da minha newsletter por e-mail. Normalmente, os subscritores são os primeiros a ver os novos trabalhos antes de serem divulgados publicamente.

Enviam e-mails ou mensagens com frequência?
Tenho em consideração o tempo das pessoas e procuro comunicar apenas quando há algo relevante para partilhar. Poderá haver períodos de maior atividade por ocasião de novos lançamentos ou eventos sazonais, mas, de um modo geral, a comunicação é intencionalmente limitada e ponderada.

Disponibilizam atualizações por SMS?
Para quem prefere receber notificações por mensagem de texto, as atualizações por SMS estão disponíveis para anúncios importantes, como novos lançamentos, atualizações de encomendas ou oportunidades por tempo limitado. As mensagens SMS são opcionais e podem ser interrompidas a qualquer momento.

Como posso subscrever ou gerir as minhas preferências?
Pode subscrever a newsletter ou as atualizações por SMS através do meu site. As preferências podem ser atualizadas ou canceladas a qualquer momento, e os seus dados de contacto nunca são partilhados fora da Jeff Dillon Fine Art.

PERGUNTAS ADICIONAIS

E se ainda tiver perguntas?
Se quiser esclarecer algum aspeto do trabalho, dos materiais ou do processo, não hesite em contactar-me diretamente. Terei todo o gosto em ajudá-lo a tomar uma decisão informada e segura.

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Obrigado pelo seu interesse e por dedicar tempo a conhecer melhor o trabalho. Cada peça é preparada com cuidado, intenção e respeito pelo colecionador que a integra no seu espaço.

Jeff