Última atualização: junho de 2026
Na Jeff Dillon Fine Art, cada obra de arte é criada, preparada e inspecionada cuidadosamente. Todos os artigos disponibilizados para venda são produzidos individualmente no momento em que é efetuada uma encomenda e são emitidos como obras limitadas, acompanhadas, quando aplicável, por um Certificado de Autenticidade. Devido à natureza personalizada, limitada e produzida por encomenda das obras, as devoluções só são aceites nas condições indicadas abaixo.
Política de devolução condicional de 14 dias
A Jeff Dillon Fine Art oferece uma política de devolução condicional de 14 dias exclusivamente para impressões de edição limitada elegíveis. O prazo de devolução de 14 dias permite apenas que as encomendas de impressões de edição limitada elegíveis sejam analisadas para consideração de devolução e não garante que a devolução seja aceite. Para solicitar uma devolução, tem de contactar a Jeff Dillon Fine Art no prazo de 14 dias após a entrega e obter aprovação antes de enviar qualquer artigo de volta. Os artigos devolvidos sem aprovação prévia não serão aceites. Como as impressões de edição limitada são produzidas por encomenda, não são aceites pedidos de devolução por mudança de opinião, seleção incorreta do tamanho ou do material, compatibilidade com a moldura ou preferência após a entrega. A aprovação depende do motivo do pedido, do estado do artigo e de terem sido cumpridos todos os requisitos de devolução.
Artigos elegíveis para consideração de devolução
Apenas as impressões de edição limitada elegíveis podem ser consideradas para devolução.
Para ser elegível, o artigo tem de:
• Ser uma impressão de edição limitada elegível
• Não estar emoldurado
• Não ser de tamanho excessivo
• Não ter um tamanho personalizado
• Estar em estado original, completamente novo
• Ser devolvido na embalagem original
• Incluir o recibo e/ou comprovativo de compra
• Incluir o número da encomenda e o e-mail original da encomenda
• Ser aprovado para devolução antes de ser enviado de volta
As devoluções são analisadas depois de o artigo ser recebido e inspecionado. A aprovação não é garantida e depende do estado da obra de arte devolvida e de terem sido cumpridos todos os requisitos de devolução.
Se uma devolução for aprovada, a Jeff Dillon Fine Art poderá emitir um reembolso, um reembolso parcial, um crédito na loja ou um cartão-presente eletrónico, dependendo do estado do artigo devolvido e das circunstâncias da devolução.
Artigos de venda final e não reembolsáveis
Os seguintes artigos são de venda final e não podem ser devolvidos:
• Pinturas originais
• Impressões de edição limitada emolduradas
• Impressões de edição limitada de grandes dimensões
• Impressões de edição limitada de tamanho personalizado
• Cartões-presente e cartões-presente eletrónicos
• Calendários, livros e cartões de felicitações de belas-artes
• Artigos de venda final
• Qualquer artigo que não seja devolvido no estado original e na embalagem original
Para efeitos desta política, considera-se impressão de grandes dimensões qualquer impressão com um dos lados a medir mais de 30 polegadas. Como as pinturas originais, impressões emolduradas, impressões de grandes dimensões, impressões de tamanho personalizado, livros, calendários, cartões de felicitações e outros artigos feitos por encomenda são produzidos, preparados ou emitidos especificamente para o comprador, não podem ser reintegrados no inventário normal nem revendidos como novos.
Trocas
Não são aceites trocas. Cada obra de arte ou encomenda de impressão é feita por medida, preparada ou emitida especificamente para o comprador.
Envio da devolução
Os clientes são responsáveis por todos os custos de envio da devolução. Os custos de envio originais não são reembolsados. Os artigos devolvidos devem ser cuidadosamente embalados e expedidos de forma a proteger a obra de arte durante o transporte. A Jeff Dillon Fine Art não se responsabiliza por danos causados por uma embalagem inadequada ou pelo manuseamento incorreto durante o envio da devolução.
Alfândega, direitos aduaneiros, tarifas e taxas de importação
Os direitos aduaneiros, tarifas, taxas de importação, taxas de despacho aduaneiro, impostos e outros encargos governamentais ou da transportadora não são reembolsados pela Jeff Dillon Fine Art. Se uma remessa for recusada, devolvida, atrasada ou retida porque as taxas aduaneiras, tarifas, encargos de importação ou documentação necessária não foram pagos ou fornecidos pelo destinatário, não será emitido qualquer reembolso. Quaisquer custos de devolução, transporte ou manuseamento poderão também ser cobrados ao destinatário.
Taxa de reposição de stock
Poderá ser aplicada uma taxa de reposição de stock até 20%, consoante o estado do artigo devolvido, da embalagem e a possibilidade razoável de o artigo ser reintegrado no inventário. Em alguns casos, poderá ser disponibilizado crédito em loja ou um cartão-presente eletrónico em vez de um reembolso.
Prazo do reembolso
Assim que o artigo devolvido for recebido, inspecionado e aprovado, qualquer reembolso elegível será processado através do método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Tenha em atenção que o seu banco ou a entidade emissora do cartão de crédito poderá necessitar de tempo adicional para processar e creditar o reembolso na sua conta.
Artigos danificados ou incorretos
Inspecione a sua encomenda imediatamente após a entrega. Se a sua obra de arte chegar danificada durante o transporte ou se receber o artigo errado, deve contactar a Jeff Dillon Fine Art no prazo de 5 dias após a entrega. Para analisar uma reclamação relativa a danos, deve fornecer:
• Fotografias nítidas da obra de arte
• Fotografias nítidas da embalagem
• Vários ângulos que mostrem os danos na embalagem e/ou na obra de arte
• O número da encomenda, o e-mail original e o comprovativo de compra
As reclamações relativas a danos são analisadas caso a caso. Depois de verificados, será enviada uma substituição o mais rapidamente possível. As reclamações apresentadas sem documentação fotográfica clara ou mais de 5 dias após a entrega podem não ser elegíveis para substituição ou outra solução.
Danos causados pelo manuseamento do cliente
A obra de arte deve ser manuseada com cuidado após a receção. Os danos resultantes de manuseamento, instalação, emolduramento, armazenamento ou desembalagem inadequados, ou da exposição a ambientes impróprios, não são elegíveis para reembolso, substituição, reparação, crédito em loja ou cartão-presente eletrónico.
Política de ajuste de preço
Se um artigo que comprou entrar em promoção no prazo de sete dias a contar da data da encomenda, pode solicitar um ajuste de preço único. É da responsabilidade do comprador contactar a Jeff Dillon Fine Art durante esse período de sete dias e fornecer uma cópia da fatura original como comprovativo de compra. As promoções são coordenadas com parceiros externos e os ajustes de preço baseiam-se exclusivamente no montante efetivamente pago no checkout. Os ajustes aprovados serão reembolsados através do método de pagamento original, devendo o reembolso ser refletido na sua conta no prazo de três a cinco dias úteis.
Cancelamentos
As encomendas não podem ser canceladas depois de iniciada a produção ou preparação. Uma vez que todos os artigos são feitos por encomenda, não são aceites cancelamentos após a compra.
Informações de contacto
Jeff Dillon Fine Art
Telemóvel: 519-574-6633
E-mail: info@jeffdillon.ca
Site Web: www.JeffDillon.ca